Customer Service | Studytube

Mit unserer Hilfe erzielen Sie die maximale Wirkung

Wissenstransfer

Zur schnellen Unterstützung bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten – direkt in Ihrer Plattform, einfach verständlich und jederzeit verfügbar.

Wissensdatenbank und FAQ-Bereich
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen – zum Beispiel, wie Sie einen Online-Kurs starten oder sich für eine Veranstaltung registrieren. Die Inhalte richten sich an Lernende und LMS-Manager:innen.

Studytube Knowledge Akademie
In der Akademie lernen Sie anhand von Artikeln und Videos, wie Sie Lernpfade erstellen, Seminare anlegen oder neue Funktionen nutzen – inklusive Infos zu anstehenden HR-Events.

‍KI-Chatbot Ruby
Ruby beantwortet Ihre Fragen direkt in der Plattform – schnell, zuverlässig und mehrsprachig. Der Zugriff ist für LMS-Admins nach Aktivierung möglich.

Zum FAQ-Bereich

Persönlicher Kontakt

Wir sind für Sie da.

‍Während der Implementierungsphase begleitet Sie Ihre persönliche Ansprechperson bei allen Fragen rund um Ihre Lernplattform – von der ersten Einrichtung bis zum erfolgreichen Start.

Nach dem Livegang steht Ihnen Ihr Customer Success Manager beratend zur Seite. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Lernplattform strategisch weiterentwickeln, Ziele erreichen und langfristig Mehrwert schaffen.

Sie haben technische Fragen? Unser Technical Support hilft Ihnen gerne Mo-Fr zw. 9 und 17 Uhr telefonisch unter (+49) 221 9567 31 96 weiter.

Außerhalb der regulären Geschäftszeiten können berechtigte Nutzer:innen jederzeit ein Support-Ticket über unser internes Support-Portal einreichen.

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Produkt-Updates

Wir entwickeln uns ständig weiter.

‍Unsere Lernplattform wird laufend verbessert: mit neuen Funktionen, intuitiven Tools und technischen Optimierungen, die Ihnen die Arbeit erleichtern und den Lernerfolg fördern.

In unseren regelmäßigen Produkt-Updates informieren wir Sie kompakt über alle Neuerungen – inklusive Anwendungsbeispielen und Umsetzungstipps. So können Sie neue Features direkt in Ihre Lernprozesse integrieren.

Alle Updates fließen automatisch in die Wissensdatenbank ein und werden in Chatbot Ruby übertragen – für maximale Transparenz, schnelle Auffindbarkeit und eine durchgängig aktuelle Plattform.

‍Das nächste Produkt-Update erscheint am 27. September 2025.